Se ha usato i servizi di APRE negli ultimi 12 mesi, la preghiamo di rispondere ad un breve questionario, che ha lo scopo di monitorare la soddisfazione dei nostri utenti, con l’intento di migliorare le nostre attività.
2. La preghiamo di indicarci, mediamente, quanto spesso usa i seguenti servizi di APRE, e qual è il livello di soddisfazione del servizio ricevuto
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Frequenza di uso dei servizi |
Soddisfazione dei servizi |
Help Line Telefonico |
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Help Line per e-mail |
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Giornate informative |
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Sito web APRE
(www.apre.it)
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Segnalazioni via
email |
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Ricerca Partner |
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Incontri vis à vis |
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Consigli su dove
presentare la proposta
e come impostarla
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Commento sul testo
della proposta
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Consigli per gli
aspetti finanziari
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Consigli in fase di
gestione del
Progetto
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3. In modo da permetterci di migliorare il servizio, la preghiamo di indicarci il suo livello di soddisfazione sul modo di erogazione dei servizi da parte di APRE
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Soddisfazione dei servizi |
L’APRE osserva orari di apertura comodi per tutti i clienti? |
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Le linee telefoniche sono sufficienti a coprire il servizio di assistenza telefonica offerto dall’APRE? |
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Il personale APRE ha le conoscenze necessarie a rispondere alle Vostre domande? |
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Il servizio APRE è risultato affidabile e rispondente alle aspettative? |
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Il personale di APRE eroga il servizio ai clienti in maniera tempestiva? |
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Il personale di APRE è sempre e comunque cortese nei Vostri confronti? |
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Nel complesso, quale voto darebbe al servizio fornito da APRE, da 1 (insufficiente) a 10 (molto buono)? |
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4. Individuazione del tipo di utente (risposte multiple permesse)
5. Approfondimenti
In caso desidera spiegare o commentare sulle informazioni indicate sopra, o voglia suggerire miglioramenti ai nostri servizi, la preghiamo di usare lo spazio sottostante.
La ringraziamo del suo prezioso contributo, e rimaniamo a disposizione per le vostre domande.
